FAQ
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander votre bois de chauffage.
Quels formats de bûches proposez-vous ?
Chaque essence est disponible en bûches de 25, 30, 33, 40 et 50 cm, vendues au stère.
Quelles essences de bois sont disponibles ?
Chêne, hêtre, charme, frêne, châtaignier, bouleau, érable et un mélange de feuillus.
Comment se passe la livraison ?
Les bois partent d'Italie, d'Allemagne, de France et d'Autriche vers la Suisse, avec une livraison en 72 heures.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait uniquement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires sont communiquées avec la confirmation de commande.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Oui. Un compte est nécessaire pour finaliser une commande, suivre son statut et échanger avec le service client.
Comment suivre ma commande ?
Depuis votre espace personnel, la page « Mes commandes » affiche les commandes en cours, terminées et le statut du paiement.
Voir aussi : nos essences, les tarifs, la livraison et le contact.